Vernetzung

Nabend

Vielen Dank für Euren Support! Total tolles Forum!

Wenn die Connectivität Teil des Kaufvertrages ist, kann der Händler es nicht auf Renault abschieben. Dann muss er sich zwingend um das Problem kümmern.

(Was sagt denn der Kaufvertrag zu dieser Frage? )---> In Sachen Connectivität ist nichts im Kaufvertrag zu sehen. Müsste dort etwas stehen und wenn ja, was?

Wenn das System startet kannst du den Benutzer auswählen, darunter kommt ein Button mit connect oder so ähnlich. Wenn du drauf drückst fragt er nach der freigabe für den Datenaustausch. Nachdem ich das da bestätigt habe, funktionierte auch die Verbindung mit der my Renault App. Vielleicht hilft es dir.---> Habe ich zig mal ausprobiert, danacht kommt immer die Meldung "Fehler, Verbindung wird hergestellt"

Versuche den Datenaustausch auf Aus zu stellen und wieder einzuschalten- ändert sich nichts, dann fehlt meiner Meinung nach ein Eintrag des Händlers im System.

Ist das Fahrzeug in MyRenault sichtbar?---> Ich kann den Regler für Datenaustausch nicht betätigen, er ist quasi hrau hinterlegt und steht auf ON. Das Fahrzeug ist in der MY Renault App zu sehen. Folgende Verträge sind zu sehen:

GMPe-Garantie

24 Monate - Ende 28.6.2023

AktivAssistenzgarantie

24 Monate - Ende 28.6.2023

AktivHerstellergarantie

24 Monate - Ende 28.6.2023

AktivLackgarantie

36 Monate - Ende 28.6.2024

AktivKorrosionsgarantie

144 Monate - Ende 28.6.2033

AktivBatterie-Garantieundefined 160000 km

96 Monate - Ende 28.6.2029

Auf der Homepage steht

Sie haben noch keinen Service für Ihr Fahrzeug aktiviert. Klicken Sie im Fahrzeug auf den Button „Verbindung“, dann auf „Aktivieren“, anschließend bestätigen Sie mit „OK“ und stimmen Sie mir „Ja“ dem Datenaustausch zu. In ca. 72 Stunden können Sie die Services Ihres Fahrzeugs kennenlernen.

Soweit komme ich leider nicht, bzw bis zur Info mit den 72 Std, Datenaustausch wurde mit Ok bestätigt.

MfG

Laut meiner App besitze ich keinen VERNETZTEN SERVICE.

Was muss ich tun, um den Service zu bekommen?

Ist das dann des Rätsels Lösung? Darauf hätte mein Händler doch auch kommen können/müssen, oder?

Moin Udo,

ich bin ja schon ein wenig enttäuscht über die Kompetenz meines Händlers, immerhin Renault Kiffe, gerade in Nordrhein Westfalen sehr gut aufgestellt.

Dabei hatte ich die Tage noch gelesen, dass das Renault Connect System gerade bei Neukauf eines Fahrzeuges für 3 Jahre inkludiert ist.

Was kostet der Spaß generell?

MfG

Uwe/Ostfriese

Moin moin Jungs,

meine Konnektivität zwischen Fahrzeug und Renault App funktioniert immer noch nicht.

Mein Händler weiß nicht weiter und die Renault Zentrale nach Rücksprache mit Frankreich hat mir den Quatsch geschickt:

Sehr geehrter Herr Müller,

soeben erhielt ich Rückmeldung aus Frankreich und bedaure Ihnen mitteilen zu müssen, dass eine weitere Fehlerbehebung über den Korrespondenzweg nicht möglich ist. Ich möchte Sie daher bitten, einen Termin bei Ihrer Renault Vertragswerkstatt zu vereinbaren.

***Hinweis für Ihre Werkstatt: Bitte Batterie- Reset (RZ001) durchführen.***

Was haltet Ihr von der Aussage?