Letzte Woche habe ich mich für einen Renault Megane Grandtour 130 EDC Bose Edition in Black Pearl entschieden.
Gestern durfte ich ihn dann auch schon abholen.......eigentlich.
Im Autohaus Kehry in Kaiserslautern angekommen, wurde ich jedoch bitter enttäuscht. Mein Auto stand dort bereits angemeldet und mit meinen Kennzeichen bestückt. Allerdings war das falsche Radio eingebaut. Mir wurde das Display im hochkant Format vorgeführt und versprochen. Bei der Probefahrt fuhr ich das identische Auto, jedoch in grau und mit 17 Zoll.
Der Verkäufer versicherte mir das Auto in Black Pearl schwarz mit 18 Zoll und identischer Ausstattung verfügbar zu haben. Der Tempomat mit Abstandsregelung wurde mir ebenfalls versprochen und fehlt auch.
Aus dem Kaufvertrag sind nur die einzelnen Pakete ersichtlich, nicht jedoch um welche Radioversion es sich handelt.
Ich habe mich dann geweigert das Auto so zu übernehmen und dem Verkäufer ganz klar versichert, dass ich dieses Auto so nicht möchte. Ich muss jetzt bis Montag warten, erst dann kann er mir sagen was genau da schief gelaufen ist. Es wäre möglich, dass jemand anderes zur Zeit mit meinem Fahrzeug fährt.......sollte dies so sein, wünsche ich viel Spass damit, ich möchte ihn dann nicht mehr.
Habe mir einen Renault Kadjar als Leihwagen zur Verfügung stellen lassen. Der Verkäufer war so durch den Wind, dass er mich nicht einmal etwas hat unterschreiben lassen. Und ohne Übergabeprotokoll einen Leihwagen zu vergeben ist schon sehr leichtsinnig.
Am Montag erfahre ich mehr und je nachdem was sie mir dann erzählen, lernen die mich richtig kennen. Peinliche Aktion für ein relativ bekanntes Autohaus.
Selbst wenn das Auto noch auftauchen sollte und auch nur wenn es dann noch ein Neuwagen ist, möchte ich auf jeden Fall eine Entschädigung für die Umstände.
Habt ihr selbst schon solche Erfahrungen gemacht? Was kann ich verlangen bzw. wie sollte ich ich verhalten?
Ein recht auf Nachbesserung hat der Händler auf jeden Fall nicht, da das Auto noch nicht an mich übergeben wurde und somit die Gewährleistung noch nicht greift.