Hallo Udo,
Ansprechpartner bei Garantie- & Gewährleistungenansprüchen ist aber grundsätzlich der Verkäufer und nicht der Hersteller. Anweisungen wird der Betrieb ja auch bereits von Renault bekommen haben, sonst hätte dieser nicht begonnen, defekte Teile auszutauschen. Die Vorgehensweise (z.B. Actis) bzw. Anweisungen seitens Renault gegenüber dem AH wurde ja auch nicht infrage gestellt, es ging sich darum, dass der Themenersteller direkt an Renault herantreten möchte und die gehen halt ziemlich lapidar mit den Problemen der Endkunden um. Natürlich werden die sich sicher mit dem AH nochmal in Verbindung setzen, die Erfahrungen (insbesondere hier im Forum) haben aber gezeigt, dass es in den meisten Fällen zu nichts, bzw. sehr wenig führt.