Beiträge von BeniReckitt

So Mal ein kleiner Nachtrag. Nachdem ich den Mangel in der Werkstatt beanstandet habe wurden mehrere Testfahrten durchgeführt. Im Endeffekt ist dann das Getriebe getauscht worden. Das Geräusch blieb dennoch bestehen.

Mangel wieder beanstandet wieder etliche Testfahrten gemacht. Renault ist letztendlich zum Entschluss gekommen "Stand der Technik" Fall geschlossen.

Wenn man nicht mehr weiter weiß kann man den Kunden auch so abspeisen. ?

Da die Garantie nun abgelaufen ist werde ich dem Geräusch selber auf dem Grund gehen.

Weiß zwar noch nicht wie ich das am besten anstelle aber Mal schauen.

Das ging ja fix. Danke für die schnelle Rückmeldung

Hallöchen, bin das Thema nur Stichpunktartig durchgegangen.

Ist es notwendig die v8 zu installieren oder kann man gleich von v7 auf v9?

hallöchen, so mal ein kurzes Update. Der Fehler wurde endlich gefunden.

Laut der Werkstatt soll eine schaltwalze im Getriebe die Ursache sein. Renault hat auch schon die Freigabe erteilt nun heißt es auf Ersatzteile warten. gehe mal davon aus das, dass ganze getriebe getauscht wird.

Zitat von Nicky14

Das hieße ja, dass der Händler glatt die Unwahrheit gesagt hat. Ein starkes Stück!

Das ist bei dem Verein wohl üblich. Wenn im Kundenservice permanent Beschwerden rein kommen. Nur Renault wird da nichts machen. Dafür verkaufen die einfach zu viele Autos. Das nachsehen haben die kleinen Firmen. Die den scheiß dann ausbaden müssen und sich das Leid der Kunden anhören dürfen aber selber kaum Autos verkaufen. Weil sie mit der großen Kette nicht mithalten können.

Ich weiß nur das ich beim nächsten mal nicht so genau auf den preis schauen werde...

Habe gestern einen Anruf vom Sachbearbeiter bekommen der mir dann auch nochmal bestätigte das keinerlei Antrag gestellt wurde. Er legte mir ans Herz schnellstmöglich eine andere Werkstatt aufzusuchen. Eine kleine. Da meine Garantie in 22 Tagen ausläuft. Was ich dann auch tat. Leider können die sich auch nicht erklären woher das Geräusch rührt. Sie sind mit Clip 45min gefahren um alle Sensoren und Aktoren abzugleichen. Alle im grünen Bereich es war auch die Rede vom EGR ventil. Was aber fröhlich seinen Dienst erfüllte.

Ich bin mir eigentlich zu 90% sicher das es aus dem getriebe kommt. Da es Drehzahl abhängig ist. Und nun auch im 2ten, 3ten und 4ten Gang deutlich zu hören ist. Doch die Werkstatt hat Bedenken. Einfach aus blauen Dunst getriebe tauschen und danach April April. 10000€ für nichts.

Mir rennt die Zeit davon und ich bin zur Zeit der einzige mit so ein Problem. Sie haben auch die artis so heißt das glaub ich hoch und runter studiert. Nichts im entferntesten...?

Hatte gerade eine sehr nette Dame am Telefon und nun kommt der Hammer.. Sie kann in ihrem System keine Garantie Anfrage seitens des Händler sehen.

Ein Sachbearbeiter wird nun prüfen ob es im anderen System noch eine Anfrage gibt. Was sie aber nicht glaubt.

Beschwerde wurde auch gleich aufgenommen. über diese Kette gehen permanent Beschwerden ein.

Würde man vlt über Brühl mehr in Erfahrung bringen können was den Antrag so verzögert?

Zitat von uh.newyork

Hallo Beni,

immer unverzüglich.

Liebe Grüße

Udo

Hmm tolle Sache. Entweder ist es bei mir nenn Ausnahme Zustand oder mein Händler mit der ? möchte mich einfach hinhalten. Zumal er manchmal anfängt zu stinken wenn ich rückwärts oder losfahre.

Kann mir jemand sagen wie lange bei euch der Garantie Antrag bearbeitet wurde?

Hänge schon seit knapp 6 Wochen in den Seilen. ?