Also "normal" wäre in meinen Augen das Auto so übergeben zu bekommen wie ich es abgegeben habe.
Inkl. besetigter Schäden natürlich.
Alles andere hat zu 100% dem Zustand bei Übergabe zu entsprechen.
Für mich, ich hätte den Wagen nicht angenommen.
Ich hätte ihn stehen gelassen und auf der Stelle die Versicherung kontaktiert.
Jetzt würde ich sagen Dokumentierst du alles und meldest es sofort.
Und das der Wagen ohne deines Wissens von Fremden auf der Straße bewegt wurde ist eine Frechheit, die wenigsten Firmen sind für sowas versichert, weil teuer.
Deine Aufregung kann ich vollstens verstehen, denk nicht du bist im unrecht.