Also ich habe bisher an sich nur positive Erfahrungen gemacht. Ich bin mit meinem M2 (war am Ende 13 Jahre alt) einmal liegen geblieben (Komplettausfall der Elektronik, war auf fehlerhafte Reperatur zurückzuführen, da ein Kontakt am Motorblock nicht korrekt montiert war und somit eine Hauptsicherung durch ist) und einmal wollte er nicht anspringen (Anlasser defekt). Beide Male hat man mir sofort geholfen und einen Abschlepper geschickt.
Was ich jedoch frech fand: als mein Anlasser defekt war haben wir den Wagen angeschoben, sodass ich damit zur Werkstatt fahren konnte. Daraufhin habe ich keinen Ersatzwagen während der Reparatur erhalten! Grund dafür: Ist ein Fahrzeug fahrunfähig und muss zur Werkstatt abgeschleppt werden, erhält man über die Mobilitätsgarantie einen kostenlosen Ersatzwagen. Fährt man jedoch mit dem Auto zur Werkstatt, bekommt man den nicht... Hätt ich das vorher gewusst hätte ich dem Herren von der Assistance nicht beim anschieben geholfen..
Also immer schön abschleppen lassen, dann gibts den Ersatzwagen gratis 