Beiträge von Jenny_88

So, ich schreib ihr mal weiter um den Kurze Frage - Antworten Thread nicht so zu zu ballern 😅

Der Händler hat heute angerufen nachdem ich nochmal anrief bei der Geschäftsstelle. Die rannte direkt als ich sagte es hat sich noch immer keiner gemeldet runter zum Service und die riefen 5 min später an.

Am 04. August hab ich nu Termin. Muss zwar 20km weiter aber bekomme einen Leihwagen da es natürlich nicht an einem Tag machbar ist (Zahnriemen, Zündkerzen und Klima).

Alles auf Kosten des Händlers.

Im Raum Hannover haben sie leider keine Zweigstelle aber naja Hauptsache es wird gemacht 👍

Zitat von Georg1975

Vielleicht siegt ja doch noch das Positive. Man sollte die Hoffnung nicht aufgeben.

mfg

Georg

Ne auf jeden Fall nicht aufgeben 👍 die war richtig verärgert das ich seit fast 4 Wochen versuche da was zu erreichen. Meinte auch das man so Kunden natürlich nicht hält.

Denke der wird die Konsequenzen tragen müssen 🤷🏼‍♀️

Zitat von Georg1975

Wenn sich ein offizielles Renault-Autohaus so verhält wie irgendein Hinterhof-Händler, dann sollte das wohl die Deutschland Zentrale von Renault auch wissen. Schließlich steht auch deren Ruf am Spiel.

mfg

Georg

Heute gab es noch einen Anruf von mir im 17:00 Uhr. Bin wieder in der Zentrale gelandet und die Dame war verwundert das sich noch immer keiner gemeldet hat. Sie hat es direkt nach oben weiter geleitet und 1 std später rief die Geschäftsleitung zurück: Montag geben sie alles an den Service und melden sich bei mir das nächste Woche alles gemacht wird 🥳

Geht doch 😅😁 bin mal gespannt 😅

Zitat von Nicky14

Meinst Du damit Brühl, Jenny?

Ne also die Haupttelefonnummer von dem Händler/ Autohaus.

Nicht die Durchwahl vom Verkäufer

Zitat von Le Francais

Wer soll dich zurückrufen, der Verkäufer? Mache mit dem Renault Händler einen Termin zum Ausbessern der Fehler an deinem Fahrzeug. Im ersten halben Jahr hat er zu 100% Gewährleistung. Also nicht mehr auf den Anruf warten, sondern Termin vereinbaren um die Mängel zu beheben. Alles andere ist verschenkte Zeit. Du musst, um die Gewährleistung zu wahren, diese beim Händler anzeigen. Nur so kommt es zu einer aufschiebenden Wirkung. Alles andere kann sonst dein Geld kosten.

Ja genau. Weder der Verkäufer noch der Händler selbst meldet sich. Die am Telefon meint immer ich muss das mit dem Herrn X ausmachen 🙄

Fahre morgen, spätestens Montag hin und Klär das persönlich. Scheiss auf die 90km Fahrt 🤷🏼‍♀️

Termin meinten sie Ende August 🙄😵‍💫 da kann ich dann wieder nicht weil ich wieder arbeite. Hab auch keinen Urlaub mehr über.

Hier in Hannover hätte ich in 2 Wochen einen Termin

Hab heute Morgen meine Pearl abgeholt von ATU wo ich die Klima Diagnose hab machen lassen: Kondensator ist hinüber 🙄

Natürlich erreiche ich den Verkäufer noch immer nicht 🤬

Hab wieder die zentrale Nummer angerufen und Termine gibt’s wenn überhaupt erst Mitte/ Ende August. Ist ja nicht so das ich dann frei hab… Urlaub gibt’s dieses Jahr keinen mehr 🤷🏼‍♀️

Er soll und wird mich aber zurückrufen meinte man…

Und jetzt um fast 13 Uhr gab es noch immer keinen Rückruf wie von der Zentrale angeordnet…

Ja das fordere ich jetzt auch. Hab zum Glück die Verkaufsanzeige noch ausgedruckt gehabt 😅😬

Hab jetzt schon eine AB Inspektion gemacht für knapp 1000€ und Riemen + Zündkerzen sind laut Renault nochmal knapp 1000€ das sehe ich nicht ein bei Scheckheftgepflegt. Vor allem weil der Riemen normal schon seit über 1 Jahr fällig ist 🤷🏼‍♀️ Zündkerzen ebenso

Ja. Und ich hab noch gefragt ob alles gemacht wurde und aktuell ist 🙄

Jetzt war ich bei Renault bei mir in Hannover und der zeigte mir am PC was alles fällig ist. Bis auf Rippenriemen und Zündkerzen hab ich alles machen lassen 🙄

Versuche seit 3 Tagen meinen Händler bzw. direkt den Verkäufer zu erreichen. Geht natürlich nicht ans Telefon 🙄

Hab ihm jetzt ne Mail geschickt mit Video usw und Bescheid gegeben das ich ihn Mittwoch bei ATU abgebe zur Diagnose und ihm das Ergebnis dann schicke das er sich drum zu kümmern hat 🤷🏼‍♀️ ebenso um den Rippenriemen und Zündkerzen (wurde schließlich Scheckheft gepflegt verkauft und der Rippenriemen ist seit 20.000km fällig) 😑

So, laut ATU ?hab da einen kostenlosen Check gemacht) kühlt sie wirklich nicht. Alles ausprobiert. Versuche seit Donnerstag Mittag meinen Händler/ Verkäufer zu erreichen… Versuche 🙄 aber es geht niemand dran. Es wird Bescheid gesagt wegen einem Rückruf - der bleibt aus…

Hab ihm jetzt per Mail alles geschrieben mit der Aufforderung auf eine Lösung.

Werde Mittwoch meine Pearl bei ATU zur Diagnose abstellen damit ich weiß woran es genau liegt und ihm das dann schicken. Brauch einfach die Klima.