Hallo Udo,
normalerweise würde ich dir ja recht geben, aber das Abo war am 16.05.23 abgelaufen und ich hatte es am 23.05.23 verlängert. Von daher müsste die TCU noch aktiviert sein. Mal abwarten was der Support sagt, wenn er ich denn wieder meldet.
Gruß Heiko
War ein Schreibfehler von mir, ging natürlich um eine Verlängerung. Vorhin hat sich der Renault Support aus Brühl gemeldet. Die Verlängerung lässt sich nicht freischalten bei meinem System. Wollen jetzt noch einmal mit Frankreich Kontakt aufnehmen. Kann an der Software liegen, da ich mit der alten Version 2.2.19.300 arbeite, hatte bis jetzt auch keine Schwierigkeiten damit. Eventuell muss ich auf eine 3er Version oder auf die 7er Version erhöhen. Da die Garantie bei mir abgelaufen ist müsste ich mit 300€ Kosten rechnen, da das nur beim Freundlichen geht. Dann hätte ich auch Android Auto, das vermisse ich aber gar nicht. Kommt natürlich nicht in Frage für mich, außerdem habe ich den Support darauf hingewiesen, das dabei eventuell das Radion defekt wird. Konnte er nicht abstreiten. Kann aber auch sein, das ich eine neue Teleeinheit benötige wie er das nannte. Kosten 700-1000€. Hab ich natürlich dankend abgelehnt. Dann eben kein TomTom Traffic. Kartenupdate wird bei mir auf jeden Fall funktionieren, da das über einen USB Stick am PC läuft, so die Aussage des Supports. Ich warte jetzt mal ab, was man mir vorschlägt, wenn man in Frankreich nachgefragt hat. Das Geld würde ich auf jeden Fall wieder zurück bekommen, wenn es nicht klappt.
Leider ist beim Renault Support Schweigen im Walde angesagt. Es gibt anscheinend keine Lösung. Ich habe jetzt schriftlich den Auftrag für das TomTom Traffic Update storniert und hatte bemerkt, das ich mein Geldinstitut anweisen werde den Betrag zurück zu buchen, falls mein Konto doch belastet werden sollte. Es gibt glaube ich schlimmeres als ein nicht upgedatetes TomTom Traffic Programm zu haben.
Hallo Udo,
alles klar, habe ich gefunden. Wird bei mir als aktiv angezeigt.
Gruß Heiko
Hallo Udo,
vielen Dank für deinen Hinweis. Das Symbol mit dem Hundeknochen habe ich leider nicht bei mir gefunden. Im RLink Store unter My Renault wird bei mir immer noch angezeigt das das Abo am 16.05.23 abgelaufen ist. Ich vermute, das das Problem bei Renault liegt. Mal abwarten, was sie antworten.
Grüße von Heiko
Danke schön. Inzwischen hat sich Renault per Mail gemeldet. Wollen die Version des R-Links wissen , ich soll Bilder vom Navibildschirm mit der Versionsnr. schicken. Bin mal gespannt, ich habe die alte Version 2.2.19.300 drauf, da ich nie Probleme hatte. Ein Update wird sicherlich scheitern, da ich aus der Garantie raus bin und wie ich im Forum gelesen habe, tut sich Renault schwer mit einem Update, da das Radio danach eventuell defekt ist. Ich schicke denen die Bilder und dann sehen wir mal.
Nee, die habe ich leider nicht
So seit meiner Bestellung des Software Update von TomTom Traffic sind jetzt 10 Tage vergangen. Kein Softwareupdate erschienen, im RLink Store wird weiter angezeigt, das mein TomTom Traffic Abo am 16.05.23 abgelaufen ist, ich kann aber die Rechnung vom23.05.23 einsehen. Ich werde daher, wenn mein Konto mit dem Zahlbetrag belastet wird, das Ganze wieder zurückbuchen lassen. Geht dann auf Kosten von Renault. Ach ja , auf meine freundliche Frage wo das Update bleibt, habe ich auch keine Antwort erhalten. Toller Support. Good Bye RLink Store.
Hallo Udo
Nach ja , die drei Arbeitstage sind ja rum, es passiert halt nix. Natürlich unterscheide ich zwischen Kartenabo und Abo für Tom Tom Traffic.
Grüße von Heiko (Schrotti)
Also ich bin vom RLink langsam nur noch genervt und enttäuscht. Ich hatte schon Schwierigkeiten beim letzten Kartenupdate und nur nach regem Email Verkehr mit Renault ist mir dann der Download gelungen. Das neueste Update schenk ich mir, der Rlink Store schlägt mir wieder nur eine Kartenupdate Stand 05.04.2019 vor, dasselbe Problem wie beim letzten Update. Kann aber mit den KARTEN VON EUROPA V2020.12 (RELEASE STORE 2021.Q4) noch gut leben.
Was mich mehr nervt, ich hatte mein Abo TomTom Traffic bzw. Digital Services am 23.05.23 verlängert und natürlich bezahlt. Bis heute am 27.05.23 ist nix passiert. Weder auf dem Rlink im Fahrzeug ist etwas zu sehen , noch in der Tool Box (hatte USB Stick im Fahrzeug installiert). Im Rlink Store steht weiterhin, das mein Abo am 16.05.23 abgelaufen ist. Habe wieder eine freundliche Email an Renault geschrieben. Ich glaube ich lasse in Zukunft die Finger vom RLink Store. Mein mobiles Garmin Navi kann ich 30 Jahre kostenlos updaten und es hat mich noch nie enttäuscht. Aber vom Support des RLink bin ich doch sehr enttäuscht, ist aber wohl nicht mehr so ganz aktuell, darum wird es wohl nicht mehr gepflegt.
